NOA sine bo- og omsorgstjenester baserer seg på en individuell tilnærming og forståelse, hvor det tas utgangspunkt i beboers spesielle tilstand, bakgrunn, personlighet, ressurser og problem atikk. Våre beboere og tjenestemottakere skal motta behandling i et trygt miljøterapeutisk tiltak med forutsigbare rammer. Kontinuitet og et langt behandlingsperspektiv er etter vårt syn av avgjørende betydning for fremtidige fungering og trygghet. Det vil være av avgjørende betydning for våre beboere og tjenestemottakere at de har trygge, grensesettende og ikke minst tydelige voksenpersoner rundt seg.

Vår ideologi bygger på det grunnleggende syn at mennesker utvikler seg i samhandling med omgivelsene, andre mennesker og naturen. Vi har en dialektisk forståelse av individets utvikling, der individ og miljø kontinuerlig og gjensidig påvirker og påvirkes av hverandre. Alle mennesker har i seg evner og muligheter for utvikling og vekst, og våre evner, ferdigheter samt viten utvikles når vi er aktive i forhold til omverdenen. Det handler om å finne frem til hver enkelts evner og ressurser og å lære å nyttiggjøre seg av disse. Et universelt behov for alle mennesker er å oppleve at de betyr noe og er viktige for andre. I tillegg har vi behov for å tilhøre et miljø eller et fellesskap der vi får bekreftelse, respekt og blir verdsatt av andre.

NOA har derfor ingen metodiske- eller ideologiske kjepphester, men benytter seg av en eklektisk helhets- tenkning. Vår omsorgskultur verdier, holdninger og menneskesyn, samt behandlings- ideologi og –metodikk og fag henger sammen som uløselige bånd. Et menneskes personlige utvikling skjer alltid i forhold til, og i samhandling med andre mennesker. En positiv utvikling er avhengig av en rekke gode odds i relasjonene til andre. Dette er miljøpersonalets største og viktigste utfordring, og følgelig et tema for studier og refleksjoner i personalgruppa, så vel som på hele NOA som omsorgsvirksomhet.

Vi ser på miljøterapi som en gjennomtenkt og systematisk tilretteleggelse av menneskelige og materielle ressurser, for å fremme optimale muligheter for utvikling som omfatter mestring, læring, følelsesmessig modning og økende personlig ansvar og fungering. Miljøterapi er en realitets- og aktivitetsbetonet metode, hvilket vil si at den har sitt utgangspunkt i konkrete tiltaksplaner, og består i at kvalifiserte miljøterapeuter bevisst utnytter de terapeutiske mulighetene som ligger i miljøaktiviteter. Miljøterapien skjer i miljøet, hvor intervensjoner foregår "der og da" i den fortløpende interaksjonen mellom miljøterapeut og beboere eller tjenestemottakere, og knytter seg til dagligdagse situasjoner, som på en eller annen måte vekker uro og engstelse, eller samarbeid og glede hos våre beboere eller tjenestemottakere. Terapien skjer også i kraft av miljøets stemningsatmosfære og interaksjonelle klima, samt gjennom NOA sin rådende virksomhetskultur.

For oss i NOA et det derfor viktig at vår ideologi skal være forankret både i ledelsen og på alle nivåer i virksomheten. Vår ideologi skal være en viktig del av en helhet som består av ulike deler som samtidig er en del av en større helhet. NOA sitt mål er å trygge og ruste opp beboers og tjenestemottakeres individuelle fysiske og psykologiske forutsetninger til mestre egen hverdag. NOA sine parallellmål er å opparbeide eksistens legitimitet, fagideologisk tilslutning blant andre involverte makro- og mikro systemer rundt oss. Et viktig rammeverk i vår organisasjonskutur er ansattes personlige moral og etiske kunnskaper. Vi anser ansvarsfull oppførsel i hvordan vi handler i forhold til hverandre, individuelt og samfunnsmessig, som meget essensielt. Alle som jobber for NOA må alltid prøve å vise klokskap og varsomhet i vårt daglige arbeid. Dårlig moral og etiske brudd vil være en stor trussel for vår virksomhet og vårt omdømme. I forhold til det ansvaret som ligger på hver og en av oss, har hver leder ansvaret for å forsikre seg om at alle har kjennskap og viten om våre moralske og etiske prinsipper, og at disse blir fulgt.

Alle representanter i NOA skal vise imøtekommenhet overfor mangfold og ulikhet. Yrkesutøvelsen skal ikke være preget av diskriminering eller forutinntatte holdninger, men av saklig og faglig vurdering. Alle våre representanter skal ta ansvar for sine egne handlinger. Hver og en i vår organisasjon er selv ansvarlig for sin yrkesutøvelse i forhold til gjeldende lovverk, faglige og etiske standarder. Den enkeltes totale kompetanse er avgjørende for hvilke arbeidsoppgaver som kan utføres, og arbeidsoppgavene må vurderes i forhold til dette. NOA representanter som påtar seg nye oppgaver utover opparbeidet kompetanseområde, må tilegne seg nødvendig og ny kunnskap.
NOA og dets organisasjonskultur vil være dypt forankret i prinsippene om ærlighet og respekt for andre mennesker. Vår virksomhet er avhengig av tillit og et godt rykte i det offentlige rom for å lykkes med vårt arbeid.v Vi som organisasjonen må stimulere til åpen dialog og verdsette at uenigheter kommer frem, og vise en inkluderende holding og tillate at mennesker er forskjellige så lenge forskjellene ikke undergraver organisasjonen, men fremmer organisasjonens mål og oppgaver.

Åpen dialog og direktehet, menneskelig mangfold, klarhet og tydelighet med så tidlig og direkte informasjonsformidling som mulig, samt optimal skille mellom privat og personlig i arbeidet, og aktiv deltagelse i NOA sin møtevirksomhet er viktige bestanddeler i organisasjonens verdier. NOA organisasjonen skal verdsette og fremmes følgende normer:

NOA har troen på endring gjennom åpen dialog og smertekrevende arbeid. Tolerere og romme egne og andres sterke følelser og opplevelser. Videre må miljøpersonalet ha mot og styrke til å eksponere og bearbeide sine tanker, følelser og opplevelser med andre. I terapeutisk virksomhet er det som ellers i samfunnet viktig med faste tradisjoner. NOA sin kontekst utgjør en omfattende nett av historie, hendelser og opplevelser både hos personal og tjenestemottaker som har funnet sted. Dette danner et historisk kollektiv identitet som en målestokk til å vurdere hendelser her og nå. Fortid og nåtid blir på den måten knyttet sammen i betydningsfulle tradisjoner for våre beboere, tjenestemottakere og ipersonalet.